Revisa tus preferencias de notificaciones para comprobar qué avisos y canales tienes configurados. Una preferencia activada no garantiza por sí sola que un aviso haya llegado al teléfono o al correo.
Revisa la configuración
Entra a Ajustes → Notificaciones.
Revisa los eventos y los canales disponibles en tu cuenta. Comprueba la combinación que necesitas para el aviso que estás esperando.
Si tienes activado No molestar, revisa cómo afecta al momento en que esperas recibir el aviso.
Comprueba también los permisos y ajustes de notificaciones del dispositivo o del navegador cuando el canal los necesite.
Comprueba un caso concreto
Para revisar un aviso que no llegó, abre Ayuda con el enlace de la conversación y una breve explicación. Indica quién lo esperaba si eso no está claro en el caso. El equipo puede comprobar el evento, el destinatario y el canal correspondiente.
No supongas que reasignar una conversación vuelve a enviar un aviso, ni que todos los avisos llegan por todos los canales. La comprobación debe hacerse sobre el caso y su configuración.
Si ya tienes un aviso faltante, continúa con «Qué revisar si no recibes una notificación».
Otra persona se hará cargo: correo, teléfono y avisos
Ajustes → Notificaciones permite configurar eventos, canales de entrega, dispositivos y No molestar. No es la pantalla para cambiar el correo de acceso de una persona ni reemplazar su identidad por la de otra.
Si otra persona asumirá la atención, debe tener su propio acceso a la oficina. Quien administra los usuarios puede revisar su invitación, su teléfono personal y el reparto de conversaciones. Cambiar preferencias de notificaciones no cambia automáticamente el responsable de los contactos.
Si necesitas corregir el correo de acceso o no encuentras dónde actualizar el teléfono de avisos, pide ayuda con el usuario y el cambio esperado, sin compartir contraseñas. No crees otro acceso ni reutilices la identidad de un compañero para intentar resolverlo.