Abre Ayuda en Comos y describe qué ocurrió. Si el problema está en una conversación, su enlace y una frase sobre el error bastan para iniciar la revisión.
Comparte sólo lo necesario
Conversaciones: el enlace y qué necesitas revisar.
Propiedades: enlace o código y el dato que no coincide.
Acceso o pantalla: qué intentabas hacer y el error visible.
Pagos: la referencia pertinente, sin datos completos de tarjeta ni claves.
La hora, el canal o una captura ayudan cuando no se pueden obtener del enlace o del contexto. No son una lista obligatoria para todos los casos. Si ya entregaste un dato, continúa en el mismo caso sin repetirlo.
Cuándo debe revisar el equipo
Cuando hay una respuesta incorrecta, falta un mensaje, no se refleja una propiedad, falla una conexión, llega un aviso a otra persona o aparece un error de acceso o cobro. El asistente de Ayuda orienta; no equivale al asistente que atiende a los contactos de tu oficina.
No necesitas reconectar, mover estados ni redactar reglas nuevas para reportar una falla. Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación o claves de Meta. Los códigos se ingresan en el flujo oficial correspondiente.
Si el caso sigue pendiente, agrega el nuevo ejemplo en la misma conversación de soporte. El equipo confirmará el canal de seguimiento disponible para tu solicitud.