Primero distingue dónde ocurre el problema: en la ficha de Comos, en una respuesta del asistente o en el aviso del portal. Que no aparezca en uno de esos lugares no demuestra por sí solo que se haya dado de baja en todos.
Si puedes comprobarlo
Busca la propiedad por su código o enlace y revisa su información en Comos.
Compara el dato con el sistema donde tu oficina mantiene esa propiedad.
Si el asistente respondió que no estaba disponible, conserva el enlace de esa conversación y el de la propiedad vigente.
La falta de asignación de un ejecutivo no basta para concluir que una propiedad no está disponible. Tampoco conviene crear otra ficha o reconectar un portal sólo por este síntoma.
Para pedir ayuda
Comparte el enlace o código y qué dato debería verse. Si ya estás hablando con soporte, continúa en ese mismo caso. No necesitas completar estas comprobaciones ni esperar un plazo fijo para solicitar revisión.
Consulta también Qué hacer si un cambio de propiedad no se refleja en Comos.